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Garanzia e servizi

Domande frequenti

  • Come risolvere i problemi di qualità durante il periodo di garanzia?

    Si prega di fornire video e foto completi del guasto, compreso l'aspetto generale del prodotto, le parti danneggiate o il numero del motore/alternatore/gruppo elettrogeno. Forniremo soluzioni o parti di ricambio.
  • Cosa devo fornire se desidero il prezzo dei pezzi di ricambio?

    Sarebbe meglio se potessi fornire nomi, numero di serie, marche di motore/alternatore, numero di serie del motore/alternatore, quantità.
  • Quanto dura la garanzia globale post-vendita per DIY Power?

    1. Garanzia per un anno o 1000 ore (a seconda della portata prima) dalla data di partenza della fabbrica.
    2. Tutte le unità guaste possono essere rimosse previa autorizzazione del produttore; in caso contrario non potrà usufruire dei servizi di Garanzia Globale.
    3. Durante il periodo di garanzia, forniremo gratuitamente pezzi di ricambio danneggiati per problemi causati dalla qualità della nostra produzione o dalle materie prime, ad eccezione dei pezzi di ricambio danneggiabili del motore diesel causati da operazioni umane errate da parte del cliente. Dopo la scadenza, la nostra azienda fornisce la manutenzione dei pezzi di ricambio a basso costo per i gruppi elettrogeni.
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